质保维修补件

尊敬的顾客, 非常感谢您购买富邦美品生产的美式经典家具。

收货须知:

如果货物在送到您家时(或您在物流公司领取货时),请务必检查产品的包装:

(1)包装破损,请先不要在货运单上签字,请立即与客服人员联系,经客服确认后,请在货运单上注明:“注明异常签收,产品外包装破损,写明损坏位置”。

(2)打开包装后检查,请拍摄以下照片做好证据:产品破损地方、产品包装上的产品型号、产品批次号、家具外包装等。现场与富邦美品服务人员确认或第一时间上传给客服人员,富邦美品的售后人员会在三个工作日内给你回复,协商处理解决方案。

维修说明:

(1)如果您的家具出现了货损的情况,请提供损坏部位清晰的图片、质保卡、购货凭证给我们的服务人员,联系售后部门进行鉴定。

(2)如果符合维修条件的,当地售后服务点,上门为您维修。如果不符合维修条件的,我们可以通过补件等方式,为您处理。补件条件,详见补件说明。(请务必保存好产品质保卡,没有质保卡的产品将不享受质保服务)

补件说明:

家具属于大件物品,长途运输途中有可能会有一些小损伤,您只需配合以下工作,富邦美品会为您提供免费补件服务:

(1)在收到商品后请妥善保管产品的外包装,直至您确认没有任何问题需要解决。(因为工厂在补件时,需要提供生产批号和损坏部位的清晰图片,如在问题没解决前扔掉外包装可能会导致不能顺利补件,到时后果只能由您自己承担)

(2)凡是有制造缺陷的补件, 富邦美品提供免费补件,免费维修。

(3) 凡是使用缺陷补件, 在质保期限内, 富邦美品提供免费维修,在质保期限之外, 富邦美品仅收取人工费及材料成本费。

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